Perguntas frequentes sobre proteção veicular

Não. O Grupo Support é uma associação de proteção veicular sem fins lucrativos, não uma seguradora, e não vende seguro. A proteção funciona por mutualismo: os associados contribuem para um fundo comum e dividem entre si o custo dos eventos. Veja a diferença entre proteção veicular e seguro.

Não. O atendimento é feito sem consulta ao SPC e ao Serasa — é por isso que quem foi recusado pelo seguro tradicional também pode fazer a cotação aqui.

Você mesmo faz: baixa o aplicativo, tira as fotos do veículo seguindo o passo a passo e envia. Sem agendar, sem sair de casa.

Documento do veículo, documento pessoal e comprovante de endereço, além do contrato de adesão assinado.

Pode, conforme as regras de cancelamento previstas no estatuto e no contrato de adesão.

Não há valor fixo: a mensalidade é calculada para cada veículo, pelo tipo, modelo e ano, pela cidade onde ele circula e pelo uso declarado. Por isso a cotação é gratuita: o valor que vale é o do seu caso. Este site não publica tabela de preços. Veja o que forma o preço.

Associações costumam cobrar uma taxa de entrada que cobre cadastro e vistoria. O valor no Grupo Support é informado na cotação.

É a divisão do custo dos eventos entre os associados. A mensalidade sustenta a operação e o fundo de proteção; se os eventos de um período passarem desse fundo, a diferença é dividida entre os participantes. Veja como funciona a proteção veicular.

É a parte que cabe ao associado quando um evento é acionado — o equivalente ao que o seguro chama de franquia. O valor depende do plano e do tipo de evento.

Roubo, furto, colisão, perda total, incêndio, fenômenos naturais, terceiros, vidros, carro reserva e rastreador, com ressarcimento de até 100% da Tabela FIPE, conforme o plano e os opcionais escolhidos. Veja a lista completa.

Sim, a proteção e a assistência 24 horas têm abrangência nacional.

Sim. São 72 horas contadas a partir da vistoria — passado esse prazo, a proteção já está valendo. O consultor confirma o prazo no contrato de adesão, antes da assinatura.

Entram. Carro, moto e caminhonete são aceitos, e o uso para aplicativo deve ser declarado na cotação porque entra no cálculo. Veja os planos por tipo de veículo.

Pelo canal 24 horas do Grupo Support informado no contrato de adesão. Tenha em mãos placa, local exato e o que aconteceu. O WhatsApp deste site é para cotação e dúvidas antes da adesão. Veja o passo a passo.

Em roubo, furto e colisão com terceiros, sim. A associação orienta quais documentos são necessários em cada tipo de evento.

Nos eventos cobertos, o conserto é feito na rede indicada pela associação, dentro das regras e dos limites do plano contratado — a cota de participação fica por conta do associado.

É uma atividade regulada, ainda em transição. A Lei Complementar nº 213/2025 colocou a proteção patrimonial mutualista sob a supervisão da SUSEP, e a Resolução CNSP nº 491/2026 deu às associações cadastradas até 7 de maio de 2028 para contratar uma administradora autorizada. Veja o que mudou com a lei.

Antes de assinar, em qualquer associação, peça o estatuto e o contrato de adesão, confira carência, exclusões e regra de rateio e consulte a situação da associação na SUSEP. Veja os seis pontos para checar.