Política de Privacidade

Quem trata seus dados

O atendimento comercial deste site é feito por consultoria autorizada do Grupo Support Proteção Veicular, associação com sede na SIBS Quadra 02, Conjunto B, Lote 13/14, Núcleo Bandeirante, Brasília/DF, CEP 71736-202. É essa consultoria quem decide como são usados os dados do seu pedido de cotação. Se você se associar, os dados do contrato passam a ser tratados também pelo Grupo Support.

Parte da operação roda na Central de Atendimento do site, mantida pela equipe que mantém este site, que trata os dados em nome da consultoria: o WhatsApp de atendimento, o simulador da página de cotação e o registro dos contatos. Para falar sobre seus dados, escreva para contato@gruposupport.net.br.

O que acontece enquanto você navega

Se você aceitar a medição no aviso de cookies, o site carrega um pequeno programa da Central de Atendimento. Ele registra cada toque em um botão de WhatsApp ou de telefone: a seção do site em que você estava (por exemplo, /coberturas/), o tipo de aparelho, o site de onde você veio (só o endereço principal, como google.com) e a campanha do anúncio, se houver. Como em qualquer acesso a um servidor, o seu endereço IP também chega a ele. Esse registro não leva o seu nome e serve para medir quantos contatos o site gera. Antes da sua escolha, ou se você recusar, esse programa não é carregado e nada disso é enviado. Base legal: o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar a qualquer momento.

Na página de cotação, o simulador vem do servidor da Central, mas só é carregado quando você toca em “Abrir o simulador”: até lá, nada da sua visita vai para esse servidor. Depois de aberto, as respostas que você escolhe nele (faixa de valor do veículo, cidade e uso) são processadas lá para calcular a simulação.

Chat “Tire sua dúvida”: o botão redondo de conversa, no canto da tela, abre um assistente automático da Central de Atendimento, que usa um serviço de inteligência artificial (Anthropic) para responder dúvidas gerais sobre a proteção veicular e encaminhar você à equipe. Ele só é carregado quando você toca nesse botão: até lá, nada da sua visita vai para o servidor da Central. Depois de aberto, o que você escreve na conversa vai para o servidor da Central, que guarda o histórico com um código de sessão válido só enquanto a aba estiver aberta (o chat não usa cookie), e o texto é processado pelo serviço de inteligência artificial, que pode estar fora do Brasil. Se você pedir para falar com um consultor, a conversa é repassada à equipe e o WhatsApp abre com o código do atendimento. As respostas do assistente são informativas e não substituem a proposta nem o regulamento. Evite escrever no chat dados que não sejam necessários, como CPF, placa ou dados bancários. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).

Onde ficam esses recursos: o registro de cliques, o simulador e o chat vêm do servidor da Central de Atendimento, no endereço bot.consultorseofabiopio.com.br, mantido pela equipe que mantém este site, contratada para essa finalidade, que atua como operadora e trata os dados em nome da consultoria. O site usa dois programas desse servidor: o leads.js (registro de cliques no WhatsApp e no telefone e, com o seu aceite, a cópia dos formulários de cotação e do aviso de saída), que só é carregado depois do aceite de medição no aviso de cookies, e o widget.js (chat “Tire sua dúvida”), que só é carregado quando você toca no botão do chat. O leads.js guarda no navegador apenas uma configuração técnica da Central, sem dado pessoal. Quando um atendente pode acompanhar a conversa do chat, o widget.js guarda no navegador, por até 180 dias e com um aviso na tela, um código aleatório que permite retomar a conversa; ele não contém dado pessoal. Os dados enviados a esse servidor ficam guardados nele.

Como funciona o WhatsApp deste site

Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com a Central de Atendimento, no número (61) 99943-1303. A Central responde automaticamente e passa a conversa a um consultor. Para isso, ela guarda o seu número de WhatsApp, a sua primeira mensagem e o horário do atendimento, e avisa a equipe com o começo da sua mensagem. Esses dados não têm, hoje, prazo automático de apagamento; você pode pedir a eliminação a qualquer momento. O WhatsApp é um serviço da Meta. Esse número é para cotação e dúvidas: a assistência 24 horas do associado é acionada pelo canal informado no contrato de adesão. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).

Os formulários, e o que eles coletam

• Formulário das páginas de cidade: cidade, nome e, se você quiser, tipo, marca, modelo e ano do veículo. Ele não pede telefone nem e-mail: o contato segue pelo WhatsApp. Só avança depois de você marcar a autorização; aí esses dados ficam registrados no servidor do site e seguem por e-mail para o atendimento e para a Central de Atendimento, com o texto aceito, a data e a hora, e o WhatsApp abre com a mensagem pronta, que só você decide mandar.
• Formulário de cotação das páginas e formulário do aviso de saída: nome, e-mail, WhatsApp e o tipo de veículo. Eles só são enviados depois de você marcar a autorização. Ao enviar, os dados seguem por e-mail para o atendimento e ficam registrados no servidor do site, em área sem acesso pela web, junto com a página de entrada e a campanha que trouxe a visita, para conferência do atendimento e reenvio se o e-mail falhar. O site registra também a autorização que você marcou: o texto aceito, a data e a hora. Se você tiver aceitado a medição no aviso de cookies, uma cópia vai também para a Central de Atendimento. Não pedimos CPF, RG, placa nem dado bancário.
• Dados de medição: páginas visitadas, origem do acesso e interações com botões de contato, coletados pelo Google Analytics (sem cookies até você escolher no aviso e com cookies de medição se você aceitar) e pelo Microsoft Clarity, este só com o seu aceite (veja “Cookies”, abaixo).

Para que usamos

• Entrar em contato para apresentar a cotação solicitada.
• Registrar o atendimento e dar continuidade à proposta.
• Medir quantos contatos o site gera e melhorar o atendimento.

Base legal

Os formulários de cotação, do aviso de saída e das páginas de cidade se apoiam no seu consentimento (art. 7º, I), dado na caixa de autorização, somado aos procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) para responder à cotação que você pediu. O WhatsApp e o chat se apoiam nos procedimentos preliminares (art. 7º, V); o registro de cliques e as ferramentas de medição, no consentimento dado no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Compartilhamento

Os dados são usados pela consultoria que faz o atendimento e pela Central de Atendimento, e passam por prestadores que operam a hospedagem do site, o envio de e-mail, o WhatsApp (Meta), o serviço de inteligência artificial do chat (Anthropic) e as ferramentas de medição (Google e Microsoft), sempre no limite necessário. Alguns desses prestadores guardam dados fora do Brasil. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Os registros do formulário e da Central não têm, hoje, prazo automático de apagamento: se você pedir a eliminação, eles são apagados.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@gruposupport.net.br. A autorização dada nos formulários pode ser revogada a qualquer momento pelo mesmo endereço.

Cookies

Usamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, e cookies de medição, que só são ativados se você aceitar no aviso exibido na primeira visita. Você pode recusar os não essenciais sem prejuízo do atendimento.

Mesmo antes de você escolher, o site carrega o Google Tag Manager e o Google Analytics em modo sem cookies: nenhum cookie é gravado e nenhum identificador seu é criado. O Google recebe apenas os dados técnicos de qualquer acesso (endereço IP, navegador, página visitada) e os usa de forma agregada para estimar visitas e contatos. Aceitar ou recusar decide se cookies de análise e de publicidade podem ser usados; a gravação de sessão (Microsoft Clarity), o marketing e o registro de cliques da Central só funcionam com o seu aceite. Se recusar, a medição segue só no modo sem cookies. Esse registro, descrito acima, não usa cookie: guarda a origem da visita só na memória da aba do navegador, que se apaga quando você a fecha.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 14 de outubro de 2026.